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鑫平安:商家未按承諾退款

鑫平安:商家未按承諾退款

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人工智能朗讀:

本人於2020年2月份在商家處購買一台手機,收到後發現手機貨不對板,後與商家溝通將手機寄回,但商家一直未退款,訴求:退款。

投訴對象:深圳市鑫平安電子商貿有限公司

投訴來源:福田區消費者委員會 

投訴人:孫女士

消費者要求:退款

投訴內容:(以下為投訴人訴稱)本人於2020年2月份在商家處購買一台手機,收到後發現手機貨不對板,後與商家溝通將手機寄回,但商家一直未退款,訴求:退款。

經福田區消委會調解,商家承諾會在7月20日前退款。現已到期,消費者反映商家並未退款且聯繫不上,後消委會工作人員多次聯繫商家,電話均無人接聽。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發佈,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)

[責任編輯:田志強]